Como transformar seus funcionários em defensores da marca

Vinte anos atrás, o branding ainda era novo e as companhias relutavam em gastar dinheiro com isso. Hoje, toda organização tem um orçamento para sua marca. Todos sabem que a marca de uma empresa é fundamental para seu sucesso. 

Então, como você pode usar seus funcionários para se tornarem defensores da marca e ajudar a melhorar a reputação do seu negócio? É simples: trabalhe em sua cultura. 

Cultura hoje é o que branding costumava ser há vinte anos. As organizações estão se tornando cada vez mais conscientes de que os orçamentos para a cultura são mais do que gastos arbitrários e que a cultura é um verdadeiro facilitador do sucesso. Ter em vigor a cultura de que você precisa para cumprir sua ambição é o que todos os líderes devem trabalhar. 

Os funcionários se tornarão defensores da sua marca quando você começar a "andar como fala".

O que isto significa? Em termos simples, você deve implementar a cultura de que precisa e na qual os funcionários irão prosperar. Você deve parar de ficar descrevendo a cultura que deseja, mas começar a se comportar de acordo com ela. Isso criará confiança nos colaboradores, pois eles verão que o discurso e a prática da empresa estão alinhados. 

Aqui estão algumas etapas úteis a serem seguidas:

1. Esclareça os valores e os comportamentos que levarão sua organização ao sucesso. 
2. Comece imediatamente a modelá-los. 
3. Trabalhe com seus líderes para apoiá-los a se tornarem modelos da cultura. Isso envolve torná-los conscientes de sua sombra e ajudá-los a se autocorrigir. 
4. Comunique os valores adotados e os comportamentos esperados aos seus funcionários. 
5. Certifique-se de que seus sistemas e processos não contradigam os valores ou forcem as pessoas a se comportarem de maneira diferente. Se o fizerem, você precisa alterá-los. 
6. Verifique os símbolos que você envia sobre o que é valorizado, especialmente em reuniões e como o tempo e o dinheiro são gastos. Se os símbolos enviarem mensagens erradas, altere-os. 
7. Continue agindo de acordo com seu discurso. 

Funcionários satisfeitos com a cultura de sua organização serão mais produtivos e positivos e se tornarão seus melhores defensores da marca.

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