Muitas vezes me pedem para resumir o que eu acho que são os fatores que mais influenciam a cultura.
Compreender isso é muito útil nessas situações:
- Na elaboração de um plano para mudar um elemento de sua cultura ;
- Para garantir que você preserve elementos preciosos de sua cultura se as coisas estiverem mudando, como em uma fusão ou situação de crescimento rápido;
- Na construção de uma nova instalação ou na mudança para um outro local.
Há tantas influências na cultura, mas aqui estão as 5 que considero essenciais:
- Comportamento dos principais líderes. Qualquer pequena mudança de comportamento tem um grande impacto. Por exemplo, se você está construindo uma cultura de equipe única, começar a perguntar às pessoas se elas consultaram colegas envia uma mensagem de que isso é importante para você. Alterar a forma como você aloca o tempo também envia um sinal poderoso.
- Seleção (incluindo novas contratações), promoção e saída de pessoas, principalmente em cargos de liderança. Imagine que seu objetivo é se tornar mais centrado no cliente. A contratação de novas pessoas que vêm de organizações conhecidas por seu foco no cliente traz essa mentalidade para sua organização e envia a mensagem de que isso é importante. Promover alguém com essa mentalidade e anunciar porque você fez isso também é muito impactante.
- Sistema de recompensas, incluindo o que é medido para determinar os bônus. Você vai medir o comportamento? Quanto isso conta para bônus? O sistema de bônus é transparente? Se o foco no cliente é importante, a bonificação é distribuída de forma a recompensar aqueles que retêm clientes tanto quanto aqueles que conquistam novos?
- Reuniões – como são realizadas; quais agendas; quem é convidado; quando o tempo é curto, o que é cortado da pauta; grandes reuniões de ritmo de negócios. Se a segurança ou outros assuntos de RH são sempre a última agenda, e às vezes o tempo se esgota, que mensagem isso passa? Para uma cultura de realização mais forte, uma boa gestão de reuniões é um sinal poderoso. Aperte as agendas com propósito claro para cada item, melhorando a tomada de decisão e dando seguimento às reuniões anteriores.
- Processo de planejamento de negócios – desenvolvimento de estratégia, orçamento, cascata para objetivos individuais. Bom processo essencial para uma cultura de realização. As dependências funcionais cruzadas são fundamentais para construir uma cultura de equipe única. A seleção das principais métricas envia sinais sobre o que realmente importa.
Crie um plano que aborde esses cinco fatores, permitindo que cada um envie uma mensagem sobre o comportamento que você deseja em sua organização. Se as mensagens desses fatores estiverem alinhadas com o que você deseja, sua cultura corresponderá às suas aspirações.
Você pode notar que a comunicação não está nesta lista. A comunicação é essencial para estabelecer as expectativas (o discurso da mudança de cultura). Mas é o que realmente é feito, as ações e como o negócio é administrado, que cria a cultura. "Walking the Talk”.
Para mais informações, veja nossa seleção de estudos de caso, e-books, relatórios e white papers ou entre em contato conosco para saber como podemos transformar sua cultura.
