O que é preciso para alcançar o sucesso
2026 vai recompensar os CHROs que estiverem preparados, não os que são reativos. A questão não é “o que está mudando?”, mas sim “você tem os fundamentos necessários para liderar essa mudança?”.
A realidade de 2026: volatilidade + velocidade
Os Chief Human Resource Officers (CHROs) entram em 2026 diante de um problema já conhecido e um novo desafio. O problema recorrente é a volatilidade: a incerteza econômica, a escassez de talentos e a fadiga cultural continuam presentes. O novo desafio é a velocidade. A inteligência artificial está acelerando as mudanças no trabalho, transformando a forma como líderes tomam decisões e aumentando a pressão dos conselhos por resultados rápidos. As prioridades do CHRO para 2026, segundo o Gartner, colocam a transformação por IA no topo da agenda, ao lado do redesenho da força de trabalho, mobilização de líderes para o crescimento e cultura como alavanca de desempenho.
O senso comum diz: “acompanhe o ritmo”. Implemente novas ferramentas, atualize o organograma, invista em mais gestão de mudanças. Isso não é suficiente. Em 2026, os CHROs bem-sucedidos não serão aqueles com mais iniciativas, mas sim os que tiverem o sistema operacional mais claro para decisões de talento, confiança e execução.
O sucesso em 2026 depende do domínio dos fundamentos. Com base na ampla experiência da ZRG, existem verdades consolidadas que podem ajudar você a se preparar para o próximo ano.
Lição 1: Você possui um roadmap de IA que o negócio realmente pode executar
A inteligência artificial deixou de ser apenas um tema de tecnologia para RH — agora é uma pauta central no desenho da força de trabalho. O Fórum Econômico Mundial aponta para uma realocação de tarefas e habilidades ao longo de vários anos, com empregadores prevendo mudanças significativas de competências até 2030.
Se o seu plano de IA é apenas um slide, ele não é um roadmap. Um roadmap de verdade responde, em linguagem simples, a quatro perguntas:
- Quais trabalhos vão mudar primeiro — e por quê.
- Quais decisões serão automatizadas, ampliadas ou permanecerão sob responsabilidade humana.
- Quais novos riscos você está assumindo, incluindo confiança, vieses, privacidade e perda de aprendizado.
- Quais resultados você irá medir, e em que momento.
Pesquisas recentes da Gartner destacam que, quando o RH fica de fora das discussões estratégicas sobre IA, os CHROs acabam assumindo uma postura reativa, especialmente em relação à confiança dos colaboradores e governança.
Diferencial para 2026: nomeie um líder de inovação em RH e IA com autoridade real. Nada de comitês ou acúmulo de funções. É preciso um responsável formal, capaz de conectar produto, jurídico, segurança e o negócio com a realidade da experiência dos colaboradores.
Lição 2: Você construiu seu ecossistema externo antes de precisar dele
Em 2026, nenhum CHRO terá sucesso tentando fazer tudo internamente. Políticas de IA, arquitetura de competências, análise da força de trabalho, adoção de mudanças e desenvolvimento de liderança são alvos móveis. Seu diferencial está em construir um ecossistema que possa ser ativado rapidamente: especialistas técnicos, consultores empresariais, parceiros de aprendizagem, parceiros de assessment e inteligência executiva de talentos.
É aqui também que empresas de executive search podem ser aliadas ou obstáculos. Os melhores parceiros trazem sinais de mercado, realidade sobre candidatos e avaliação de liderança de maneira integrada. Eles equilibram dados com julgamento humano e atuam com propósito. Essa postura é essencial para o papel de um parceiro de recrutamento: unir o fator humano ao potencial da IA, entregar precisão com agilidade e trabalhar em parceria total.
A visibilidade junto ao conselho é o fator decisivo. Se você não consegue apresentar seu roadmap de IA e a abordagem de ecossistema ao conselho de forma clara e objetiva, ainda não domina o tema. Conselhos não buscam catálogos de ferramentas, querem clareza sobre riscos, impactos nos talentos e cronograma para geração de valor.
Flexibilidade da força de trabalho é desenhada, não improvisada
Em 2026, flexibilidade da força de trabalho vai além de políticas híbridas. Trata-se de uma estratégia de portfólio que inclui:
- Liderança em tempo integral e funções críticas
- Liderança interina e por projetos
- Capacidades inseridas para grupos de competências de difícil contratação
- Entrega em parceria para trabalhos especializados
Por isso, o redesenho da força de trabalho na era homem-máquina segue crescendo como prioridade para CHROs.
Uma estratégia flexível se apoia em duas disciplinas:
- Segmentação de talentos e competências: Quais funções geram diferenciação, quais geram resiliência e quais devem ser simplificadas ou automatizadas.
- Visibilidade de capacidade: Onde estão seus gargalos, quão rápido você pode realocar recursos e qual o custo da espera.
Pesquisas com CHROs reforçam essa tensão: expectativas de crescimento aumentam enquanto a incerteza permanece alta. Essa combinação exige estruturas mais enxutas, decisões mais rápidas e uma liderança mais preparada.
Lição 3: Seu time de liderança é avaliado conforme o contexto real de 2026
No cenário de 2026, o perfil de liderança está em transformação. As empresas precisarão de executivos capazes de conduzir o negócio enquanto o trabalho é redefinido em torno de IA, produtividade e escassez de competências. As expectativas econômicas dependem cada vez mais de ganhos de produtividade, inclusive os proporcionados pela IA, mesmo que os resultados ainda sejam desiguais.
Por isso, os assessments de liderança devem considerar:
- Capacidade de operar diante de ambiguidades sem paralisar a organização
- Qualidade das decisões tomadas com dados imperfeitos
- Habilidade para liderar a adoção de mudanças, e não apenas anunciá-las
- Construção de confiança entre colaboradores que estão, ao mesmo tempo, entusiasmados e ansiosos
Um alerta prático está surgindo no mercado: a IA pode criar uma falsa sensação de expertise e prejudicar o desenvolvimento de competências reais, caso os líderes não promovam aprendizado intencionalmente. Se competências críticas e o pensamento analítico não forem protegidos, uma dívida de performance futura será acumulada.
Lição 4: CHROs podem errar ao interpretar o momento incorretamente
Nem todas as empresas devem avançar no mesmo ritmo. Ambientes altamente regulamentados, contextos sindicais e operações críticas de segurança não podem experimentar o trabalho habilitado por IA sem barreiras mais robustas. Além disso, algumas organizações enfrentam fadiga de mudanças genuína e não sobreviverão a mais um trimestre de slogans e implantações de ferramentas.
No entanto, a resposta não está em desacelerar, mas sim em focar. Escolha menos apostas, defina os requisitos essenciais para que elas funcionem e inclua governança e adoção no planejamento desde o início.
O teste de prontidão do CHRO para 2026
Há inúmeras previsões sobre 2026 para os CHROs. Porém, o verdadeiro diferencial é simples: você possui os fundamentos necessários para executar enquanto tudo muda?
Eis o teste prático:
- Um roteiro claro de IA com um responsável designado
- Um ecossistema externo pronto para ser ativado rapidamente
- Uma estratégia de força de trabalho flexível, preparada para agilidade e mudanças de capacidade
- Uma visão realista de talentos e lacunas alinhada ao contexto de 2026
- Uma narrativa para o conselho que conecte todos esses pontos aos resultados do negócio
Em 2026, não será suficiente agir por agir. O diferencial está na clareza operacional. Com esses fundamentos, o CHRO se torna o executivo que impulsiona o negócio com precisão e velocidade, entregando resultados que geram verdadeiro impulso.
A Walking the Talk | ZRG Consulting é sua parceira na transformação cultural, aceleração dos negócios, desenvolvimento da liderança, avaliação e planejamento de sucessão, coaching executivo e aquisição de talentos.
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