As organizaçõesestão sob pressõesmaiores e maisvariadas do que nunca. As condiçõesmacroeconômicas, o ritmoincansável das mudanças e os
O que é liderança cultural?
Você já deve ter ouvido a frase “A cultura é liderada de cima”. Isso significa que o impacto dos principais líderes na cultura organizacional é enorme.
Existem duas escolas de pensamento sobre como a cultura se desenvolve no local de trabalho: uma escola acredita que a cultura é criada pelos funcionários e deve permanecer com os funcionários, e que as tentativas de mudá-la são fúteis porque “a cultura são as pessoas”. Outra escola de pensamento acredita que os líderes do negócio são os iniciadores e os guardiões da cultura, e que é sua responsabilidade garantir que a cultura seja adequada ao propósito. Essas duas escolas de pensamento estão certas; depende simplesmente se a cultura é liderada de cima ou não.
A liderança cultural está ligada a um conceito chamado “a sombra do líder”. Esta ideia pode ser explicada de duas maneiras. A primeira interpretação é que os líderes lançam uma longa sombra: o que eles dizem e fazem tem um impacto muito grande. As pessoas admiram os líderes e, como há um desejo humano de querer se encaixar, começam a copiá-los. A segunda interpretação do conceito é que, depois de um tempo, as organizações tendem a se tornar a sombra de seu líder. A influência do líder é de longo alcance – uma fábrica do outro lado do mundo onde o CEO nunca pôs os pés sentirá sua influência.
Como consequência, os líderes devem prestar atenção às suas ações e comportamentos. Devem pensar no que dizem e nos símbolos de liderança que usam. E eles devem agir de acordo com seu discurso. Não adianta pedir às pessoas que se comportem de uma determinada maneira se os líderes não derem o exemplo. Isso é cultura organizacional "one on one”.
O que são símbolos de liderança?
Símbolos são pequenas coisas que enviam uma mensagem forte. Por exemplo, a linguagem que um líder usa é um símbolo poderoso. Ele usa palavras como “por favor” ou “você poderia”, que demonstram respeito, ou dá ordens de forma hierárquica? Ele usa “nós” para enfatizar a colaboração ou costuma usar “eu”?
Onde o CEO e a equipe principal se sentam geralmente conta uma história interessante. No topo do edifício (hierarquia) ou no meio (acessível)? Nos únicos escritórios com vista, ou no meio do andar?
Dois símbolos muito importantes para os líderes são como eles gastam seu tempo e em que alocam seus orçamentos. As escolhas que eles fazem ao compartilhar recursos enviam uma mensagem forte sobre o que é valorizado. O CEO passa parte do dia conversando com as pessoas ou sentado atrás de sua mesa? O dinheiro é gasto no desenvolvimento de pessoas ou os fundos extras são gastos no entretenimento dos clientes?
Se os líderes não estão cientes de seus símbolos pessoais, sua sombra pode funcionar de maneira contraditória à cultura que eles estão tentando incutir. Os símbolos de liderança são uma das ferramentas poderosas à disposição dos agentes de mudança de cultura, porque muitas vezes são ganhos rápidos: baixo custo, rápido e alto impacto.
Como construir uma liderança cultural?
Em resumo, liderança cultural é sobre:
O primeiro ponto é um trabalho de estratégia. É sobre o líder ou a equipe de executivos identificar a cultura-alvo com base no imperativo do negócio - o que a organização está tentando alcançar.
Para os líderes agirem de acordo com seus discursos e dominarem seus símbolos, o apoio pode ser fornecido na forma de desenvolvimento de liderança cultural. Este trabalho tem dois componentes: de equipe e individual.
O trabalho em equipe envolve uma série de atividades destinadas a aprimorar os comportamentos e os símbolos do time. As observações e reuniões de acompanhamento são uma boa maneira de manter a pressão. Sem algum tipo de medição, a equipe não vai manter o foco no objetivo. As métricas devem ser revistas e discutidas regularmente. A equipe também pode se concentrar em sua própria sombra e debater os símbolos que deseja usar. O componente de time do trabalho é particularmente importante para equipes que não são de alto desempenho, porque a saúde da equipe principal será refletida na saúde geral da cultura da organização.
O componente individual do trabalho é crucial, mesmo em equipes de alto desempenho. Concentra-se na sombra do líder, misturando símbolos pessoais e comportamentos a serem modelados. Uma ferramenta de feedback de 360 graus com foco nos comportamentos que precisam mudar será particularmente útil. Armado com o feedback e com a ajuda de um coach externo, o líder individual poderá identificar os comportamentos com os quais mais luta e trabalhar as crenças autolimitantes que pode ter construído ao longo do tempo. Reformular essas crenças é o que vai impulsionar a mudança de comportamento.
A avaliação 360º pode ser realizada regularmente, e os dados agregados para a equipe serão discutidos em um fórum. Dessa forma, os componentes do indivíduo e da equipe se misturam para criar uma poderosa abordagem de mudança de liderança cultural.
Existem inúmeros exemplos de líderes que não forneceram liderança cultural, com resultados terríveis. Às vezes é mais difícil identificar esses exemplos de boas práticas. Algum vem à mente?
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