Há um paradoxo interessante no ambiente de trabalho moderno. Com o aumento das organizações matriciais, estruturas corporativas mais planas e trabalho flexível, a necessidade de colaborar de forma eficaz é maior do que nunca - no entanto, está ficando cada vez mais difícil.
Neste artigo, examinaremos como é a colaboração eficaz na prática, por que ela está crescendo em importância e como você pode aumentá-la em sua empresa.
Como é a colaboração eficaz no trabalho?
Quando você vê organizações verdadeiramente colaborativas, as interações parecem orgânicas, naturais e ágeis. Elas são caracterizadas por:
Comunicação aberta - As informações fluem livre e rapidamente, não são acumuladas ou guardadas.
Resolução de problemas - Os desafios são enfrentados de frente, os problemas são apontados e todos têm clareza sobre o que realmente importa.
Altos níveis de confiança - As pessoas se preocupam umas com as outras em um nível humano, são transparentes e compartilham o que precisa ser compartilhado.
Avaliações regulares - Analisar regulamente como o fluxo e os processos estão funcionando e eliminar redundâncias para obter melhores resultados.
Por que a colaboração no trabalho é importante?
Cada vez mais, os departamentos das organizações estão se tornando interdependentes. Embora em décadas passadas o trabalho em silos pudesse ser tolerado, na aldeia global de hoje é impossível expandir seus negócios se você não estiver colaborando internamente. Seja em relação à inovação de novos produtos, à entrada no mercado ou a questões de reputação, seu pessoal precisa colaborar para fazer o melhor uso de seus recursos e maximizar seu desempenho.
Quais são os três principais benefícios da colaboração?
1. Maior inovação
À medida que a concorrência se torna mais acirrada e rápida, a diferenciação de produtos e serviços é essencial para se destacar e conquistar ou manter a participação no mercado. Para se diferenciar, as organizações precisam estar constantemente inovando, o que é mais provável de acontecer quando você traz um conjunto mais amplo e diversificado de perspectivas por meio da colaboração. O incentivo a diferentes mentalidades, abordagens e pensamentos gera mais e melhores ideias, o que aumentará significativamente seus níveis de inovação.
2. Fazer mais com menos
Em condições econômicas difíceis, as organizações estão cada vez mais procurando ser mais eficientes com o que têm. A colaboração mais eficaz permite que elas se concentrem no que podem fazer, e não naquilo que não podem. Na Walking the Talk, chamamos isso de mentalidade Acima da Linha.
As organizações que colaboram podem reunir recursos, alavancar pontos fortes, encontrar eficiências e oferecer mais do que a soma de suas partes. Como resultado, elas realmente podem fazer mais com menos.
3. Conectividade e significado no trabalho
Passamos a maior parte de nossas vidas trabalhando. Quanto mais colaborativo for o local de trabalho, maior será a nossa sensação de conectividade, significado e inclusão. Isso, por sua vez, gera uma série de benefícios, como maior envolvimento, melhor produtividade e bem-estar. Ao sermos abertos, confiarmos e compartilharmos recursos uns com os outros, também maximizamos o potencial de vendas cruzadas, em vez de lamentarmos os custos de oportunidade por permanecermos em nossos silos.
Por que as organizações têm dificuldades em promover a colaboração?
O paradoxo de que quanto mais precisamos colaborar, mais difícil está se tornando pode parecer estranho. Afinal de contas, desde a pandemia, nunca tivemos tanta tecnologia que possibilitasse o trabalho global e flexível. No entanto, há motivos comuns pelos quais a colaboração está se tornando mais difícil (e não mais fácil) e todos eles estão relacionados a uma mudança necessária nos comportamentos.
Clareza
A colaboração eficaz requer um entendimento claro do que está sendo colaborado, por que, como e quem precisa estar envolvido. E esse esclarecimento precisa ser repetido regularmente. Com o crescimento do trabalho flexível e a facilidade das plataformas de colaboração on-line, há uma tendência de sobrecarga de reuniões, falta de priorização e, como resultado, as pessoas ficam confusas e frustradas e se fecham mais do que se abrem. Colaboração não significa consultar todo mundo sobre tudo ou tentar chegar a um consenso. Isso dificulta a colaboração e não é uma receita para progredir em sua estratégia.
Comunicação
Essa é a pedra angular da colaboração. Para colaborar de forma significativa, você precisa ter a segurança psicológica que permite que as pessoas se comuniquem abertamente, compartilhem preocupações e tenham conversas difíceis. Muitas empresas ainda não criaram esses ambientes, portanto, os esforços de colaboração são performativos. É necessário um esforço conjunto, maturidade e resiliência para criar esses tipos de organizações, e isso geralmente é subestimado.
Feedback
Este item anda junto com a comunicação: trata-se de dar feedback explícito uns aos outros para que vocês entendam melhor as perspectivas uns dos outros, ouçam o que está funcionando e o que não está, e possam cocriar juntos. O que vemos com frequência é um feedback vago e suposições que não são verificadas ou corrigidas, o que faz com que as pessoas saiam correndo em direções diferentes - e isso dificulta a verdadeira colaboração. O feedback frequente, de alta qualidade e prático gera confiança; o contrário a corrói.
Não aproveitar as diferenças individuais
Vemos muito esse problema, em que as organizações trazem pessoas incríveis, mas não aproveitam totalmente a sabedoria, os pontos fortes e a experiência delas. Ao colaborar, é fundamental reunir diferentes abordagens para que você não crie inadvertidamente câmaras de eco. Por exemplo, se você quiser mais ideias em seu pipeline de inovação, seria bom chamar alguém que demonstre comportamentos associados a altos níveis de inovação (como a experimentação).
Nossa avaliação Taylor Assessment permite que você avalie os candidatos quanto à contribuição cultural que podem trazer, ajudando, portanto, a evitar o pensamento padronizado.
Como os líderes podem melhorar a colaboração nas equipes?
1. Liderança como Modelo
Em qualquer mudança cultural, a modelagem da função de liderança é vital. De acordo com nossa experiência, ela também é constantemente subestimada. Se você quer que seu pessoal colabore mais, deve começar a se comportar dessa forma no topo da organização. As pessoas admiram os líderes e reproduzem o que eles fazem, pois acreditam que essa é a aparência do que é bom e o que é recompensado na organização. Mas para chegar lá, primeiro você precisa passar um tempo com seus líderes, ajudando-os a entender o valor de uma maior colaboração e como se comportar de forma mais colaborativa.
2. Foco nos relacionamentos
As equipes de liderança precisam se concentrar menos naquilo em que estão colaborando (o tópico) e muito mais na formação de relacionamentos sólidos. Por exemplo, como líder, quando estiverem reunidos (fora dos locais de trabalho, em reuniões etc.), certifique-se de que está dedicando tempo para realmente conhecer seus colegas em um nível pessoal. No mundo atual, que está sempre ligado, é tentador discutir apenas o assunto em questão - desempenho etc. Mas se você passar a maior parte do tempo aprofundando seus relacionamentos, a quantidade e a qualidade de sua colaboração aumentarão exponencialmente. A verdadeira conexão humana é a base da colaboração eficaz.
3. Defina formas de trabalho
Deixe claro como vocês trabalharão juntos como equipe de liderança. Por exemplo: Como vocês se comunicarão uns com os outros - seus fóruns, regras de engajamento etc. Quando derem feedback uns aos outros, como farão isso? Vocês estão preparados e prontos para ter conversas difíceis? Essas formas de trabalho precisam ser cocriadas e compreendidas para formar outro alicerce da colaboração eficaz.
Algumas estratégias para promover a colaboração entre os funcionários
- Crie projetos multifuncionais
Isso proporcionará a oportunidade de todos entenderem as diferentes perspectivas e desafios uns dos outros, promoverá mais compartilhamento de ideias e trará maior diversidade de pensamentos.
Temos visto esse conceito funcionar de forma eficaz com alguns clientes. Os líderes são transferidos, geralmente a cada três anos, para outras funções. Isso lhes dá uma compreensão profunda de diferentes áreas do negócio e cria uma colaboração mais "informada".
- Estabeleça ciclos de feedback
Isso requer intenção, tempo e prática, mas para aumentar a colaboração é necessário criar ciclos de feedback. Comece aos poucos: por exemplo, dedique os últimos cinco minutos da maioria das reuniões para fazer algumas checagens:
- O que deu certo na forma como conduzimos nossa reunião de hoje?
- O que poderia ser ainda melhor?
- O que faremos de forma diferente na próxima vez?
A integração dessas microintervenções de forma consistente incorpora os princípios da colaboração eficaz para que ela se torne uma marca registrada de sua cultura.
Como os líderes podem melhorar a colaboração no modelo de trabalho híbrido?
O trabalho híbrido e a natureza global de muitas empresas representam de fato desafios para a colaboração. Não existe uma abordagem única para todos os casos, mas há três aspectos a serem considerados:
- Seja ágil - experimente diferentes formas de trabalho e veja o que produz a melhor colaboração para sua organização.
- Ouça e incorpore o feedback - converse com seus funcionários, descubra o que está funcionando e o que não está, e esteja aberto a novas ideias e soluções.
- Equilibre a colaboração síncrona e assíncrona - Embora a colaboração em tempo real promova a inclusão e o pertencimento, ela nem sempre é prática em um mundo híbrido. Nesse caso, seja claro sobre quando você precisa estar junto, mas também forneça às pessoas as ferramentas para facilitar a colaboração assíncrona que mantém e pode aumentar a produtividade.
Para manter a competitividade no mundo moderno, é essencial melhorar a colaboração. Embora tenhamos mais tecnologia do que nunca à nossa disposição, como em toda transformação cultural, o sucesso se resume à mudança de comportamentos, sistemas e símbolos. Isso exige tempo, esforço e atenção constante, mas as recompensas em termos de desempenho do negócio são inquestionáveis.
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