Com o crescimento das contratações baseadas em habilidades, do trabalho parcial e da economia de trabalho temporário, tem havido
Eu amo ir ao Café Nero, uma rede de cafeterias de Londres. Gosto da forte mistura do café italiano, da equipe simpática, do fato de ter um aplicativo para o meu telefone e de ser tão fácil tomar um café quando estou com as mãos cheias. Eu também amo Joe & Juice por causa do ambiente de suas lanchonetes; gosto como a cafeteria Black Sheep dá café grátis para os sem-teto e gosto do Starbucks também, porque é conveniente. Quando li uma notícia que o Café Nero estava dando bebidas grátis para os profissionais de saúde durante a pandemia, senti uma onda de lealdade em relação a eles. Eles estavam fazendo algo pelos outros mesmo em um momento tão difícil para a economia, então senti uma forte necessidade de fazer tudo o que pudesse para apoiá-los, naquela época e também no futuro.
A forma como uma empresa se comporta em tempos difíceis reflete seus verdadeiros valores e impacta como nós, clientes, funcionários e comunidade escolheremos nos envolver com eles no futuro.
Valores da cultura corporativa
Mesmo antes da pandemia, a importância dos valores vinha crescendo. Uma pesquisa de 2019 (relatório Salesforce 2019) já mostrava que 55% dos consumidores preferiam comprar de empresas com bons valores. Especialmente as empresas que são transparentes, promovem a igualdade, são éticas, que retribuem ao planeta e às comunidades e agem de acordo com seus discursos. A maioria dos candidatos a emprego (77%) está usando a cultura como critério de tomada de decisão antes de ingressar em uma empresa e 66% dos millennials valorizam mais a cultura do que a remuneração.
A sociedade está cada vez mais consciente da importância dos valores e de como as empresas se comportam, e nossa atenção a isso está redobrada. Tudo é intensificado hoje.
A crise do COVID trouxe à tona o melhor e o pior das pessoas e das empresas. E as pessoas perceberam. No Twitter, era comum ver questionamentos sobre como as organizações responderam à crise. As empresas mantiveram seus funcionários seguros? Elas apoiaram o sistema de saúde? Elas demitiram ou tentaram proteger empregos?
Wholefoods e Amazon, por exemplo, aumentaram os salários durante a crise, McDonalds e Café Nero deram café grátis. Outras empresas criaram fundos; começaram a fabricar produtos alternativos para apoiar a economia; ou se ofereceram para continuar a pagar seu pessoal, mesmo antes dos incentivos do governo.
A pandemia fez com que nos sentíssemos perturbados e vulneráveis, nos fazendo buscar coisas que normalizassem nosso mundo e nos dessem esperança. Como resultado, passamos a valorizar mais as empresas e as pessoas que demonstram generosidade genuína.
Por que a generosidade é importante agora?
A generosidade (doação genuína, sem esperar nada em troca) desencadeia nossa norma de reciprocidade. A norma da reciprocidade opera com base em um princípio simples – nos sentimos obrigados a retribuir um favor que alguém nos faz.
Neste caso, a reciprocidade não reside apenas no nível individual, está sendo demonstrada no nível comunitário. Onde as empresas estão intensificando e intervindo para nos apoiar como uma comunidade e não há vantagens imediatas evidentes para elas, a comunidade, por sua vez, se reúne em torno delas, criando um ciclo positivo que, esperamos, nos ajude a superar as crises.
Por outro lado, precisamos lembrar que existem muitas empresas que estão lutando para sobreviver - normalmente negócios pequenos ou familiares. A generosidade pode simplesmente não ser uma possibilidade para elas. Nesses casos, como membros de sua comunidade, devemos garantir que sejamos generosos em nosso apoio a essas empresas, para que todos avancem para uma sociedade mais saudável, mais conectada e mais positiva.
Para todas as empresas, comunidades e indivíduos que estão indo além para contribuir para o bem maior:
Lembre-se que sempre podemos fazer mais e ser mais.
Para saber mais sobre como implementar a cultura de forma estratégica, baixe nosso eBook Liderando a Cultura e veja conselhos práticos sobre como os líderes podem iniciar a transformação cultural na sua organização.
Para mais informações, veja nossa seleção de estudos de caso, e-books, relatórios e white papers ou entre em contato conosco para saber como podemos transformar sua cultura.
