Para CEOs, conselhos e CHROs que estão liderando a jornada rumo ao futuro do trabalho impulsionado pela IA, o executivo de talento é, na verdade, uma peça-chave do C-suite, com um potencial extraordinário para transformar o sucesso e a competitividade da organização.
Antes mesmo de ser um cargo de alto nível, o papel do CHRO era o de chefe de pessoal: aquela pessoa responsável por gerenciar salários, políticas, engajamento anual e até planejar a tradicional festa de fim de ano da empresa. O RH cuidava das pessoas, mas a estratégia de negócios estava em outro lugar. Mesmo há 30 anos, isso já era um erro estratégico caro.
O papel do CHRO evoluiu para um dos mais estrategicamente relevantes em qualquer empresa. Eles são os líderes que navegaram pela "guerra por talentos" nos anos 2000, se tornaram tomadores de decisão orientados por dados na década de 2010 e conduziram empresas durante uma pandemia global nos primeiros anos desta década. Eles foram centrais na transição de e para o trabalho remoto durante a pandemia, muitas vezes mantendo a organização unida. Conselhos e CEOs perceberam que cultura, resiliência e confiança eram fatores essenciais de sobrevivência, não conceitos subjetivos. Pesquisas recentes de Harvard e da Deloitte mostram que os CHROs agora influenciam tudo, desde mudanças em toda a empresa até a sucessão de CEOs, e cerca de 94% agora reportam diretamente ao CEO.
A IA está acelerando essa mudança. Estratégia de talento e tecnológica estão se fundindo, e nenhum outro líder está diretamente nessa interseção. O CHRO agora é estrategista de negócios, arquiteto de força de trabalho e evangelista da IA. Se você não o trata como um parceiro estratégico de liderança, está operando com um ponto cego de liderança e colocando sua empresa em desvantagem competitiva.
No entanto, nada das funções anteriores do CHRO desapareceu nessa evolução. A conformidade ainda importa. Relações com funcionários ainda importam. Cultura, capacidade e desenvolvimento de liderança importam tanto quanto sempre importaram, se não mais. E mais responsabilidades surgiram. A análise da Deloitte sobre milhares de vagas de CHRO mostra que o conjunto de habilidades exigidas para a função cresceu mais de 20% nos últimos cinco anos, superando todas as outras vagas de c-level. Hoje, um CHRO deve ser fluente em finanças, análises, transformação, tecnologia e risco.
A expansão é real: os CEOs esperam cada vez mais que o CHRO traduza os imperativos de negócios em realidade organizacional. Eles precisam redefinir estruturas, reprogramar a cultura, navegar por mudanças geopolíticas e liderar esforços de mudança de vários anos. Atualmente, o CHRO é frequentemente o conselheiro mais próximo do CEO em questões que podem impulsionar ou destruir o valor da empresa.
A IA está remodelando a força de trabalho, e o CHRO é o único líder capacitado para gerenciar o sistema humano + digital
Ainda não trabalhamos em um ambiente onde agentes de IA possam conduzir transações, otimizar fluxos de trabalho e ampliar o trabalho intelectual, mas estamos bem próximos disso. A Gartner prevê que, em breve, 50% das tarefas de RH poderão ser automatizadas ou executadas por IA. Eles acreditam que isso vai chegar a 100% com o tempo. A questão, então, não é se a IA pertence ao RH. O importante é se seu CHRO está pronto para liderar a transição.
A transformação da IBM pode ser uma prova disso. Eles consolidaram dezenas de bots de RH fragmentados movidos por IA em uma única plataforma unificada. Agora, eles resolvem 94% das consultas dos funcionários sem intervenção humana, reduzindo os custos operacionais de RH em 40%. A verdadeira história não é a economia, porém. É o impulso estratégico. Os parceiros de negócios de RH recuperaram tempo para focar em outras coisas: liderança, cultura e planejamento da força de trabalho. É assim que uma IA bem implantada aumenta o valor do CHRO.
Globalmente, os CHROs estão redesenhando funções, supervisionando a requalificação, criando políticas e diretrizes éticas em IA e ajudando os CEOs a determinar onde os humanos geram mais valor e onde os sistemas inteligentes são a melhor aposta. O CHRO está se tornando o arquiteto de como talento e tecnologia coexistem.
Organizações que intencionalmente incorporam cultura em comportamentos e sistemas apresentam um aumento de desempenho de 34%. Aqueles liderados por executivos capazes de gerenciar mudanças contínuas superam seus pares no crescimento da receita. Além disso, os conselhos agora recorrem regularmente ao CHRO para sucessão de CEOs, risco cultural e estratégia de talentos. Longe de ser acidental, isso reflete a realidade de que o talento, e não a tecnologia e nem o capital, continua sendo o motor final da vantagem competitiva.
Um CHRO forte não comanda apenas RH. Ele molda a força de trabalho que determinará se sua estratégia terá sucesso.
Existem, é claro, situações em que o CHRO ainda pode não ser um par estratégico. Empresas e startups em estágio inicial ainda podem depender de equipes de RH enxutas. Organizações tradicionais tendem a limitar o RH às funções de conformidade ou administrativas. Alguns CEOs acreditam que tecnologia ou finanças devem liderar a transformação porque controlam os dados e o dinheiro. Essas são exceções à regra. Quando a transformação acelera, o trabalho muda e a cultura determina retenção, produtividade e confiança, ninguém mais tem a mesma visão sistêmica sobre talento. Você não pode transformar um negócio sem transformar a forma como as pessoas trabalham, e o CHRO é o líder preparado para esta missão.
O CHRO evoluiu, e rapidamente. Eles não são mais gerentes de pessoal. Eles são estrategistas que estão moldando o futuro do trabalho. Hoje, estão no ponto de convergência do potencial humano e da capacidade digital: um ponto de vista que se torna mais essencial à medida que a IA remodela todas as funções.
Para CEOs e conselhos de administração, a questão é simples: você está aproveitando seu CHRO como um parceiro estratégico, ou está mantendo-o em um cargo que não existe mais?
Para os CHROs, o desafio é igualmente claro: liderar a reinvenção do seu local de trabalho, não apenas a administração dele.
Reavalie o papel. Reinvista nele. Acima de tudo, reconheça que as organizações vencedoras da próxima década serão aquelas em que o CHRO terá o poder de moldá-la.
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