Dicas para demonstrar mais cuidado em um mundo híbrido

As empresas que demonstraram cuidado com os clientes e funcionários durante a pandemia prosperaram e perceberam a construção de um capital de cultura positivo.

Observamos que empatia, humanidade e abertura são agora aspectos críticos. Em um ambiente remoto e, em menor grau, híbrido, as pessoas anseiam por conexão e têm apreciado quando os líderes dedicam tempo para ouvir e se conectar genuinamente e descobrir como eles estão.

Para muitas empresas, a percepção de cuidar é o resultado de priorizar abertamente as pessoas e os clientes em detrimento do lucro. Agora existe uma realidade de reequilíbrio em muitas organizações - pessoas, clientes e lucros que precisam ser gerenciados cuidadosamente para manter a experiência dos funcionários de se sentirem cuidados de uma forma autêntica.

No trabalho remoto, muitas vezes pode ser difícil perceber os sinais visuais de que as pessoas não estão bem. Faça uma checagem com a sua equipe regularmente e faça um esforço para conhecê-los bem. Esteja ciente de como seu comportamento pode influenciá-los. Portanto, seja um exemplo, cuidando de seu próprio bem-estar físico e emocional.

Experimente essas dicas para demonstrar mais Cuidado e Empatia:

Encontre maneiras de se conectar virtualmente – por exemplo, dedique algum tempo no início das reuniões para uma conversa informal; agende cafés virtuais.
Seja ABERTO sobre você - como você está se sentindo? Isso ajuda os outros a se abrirem.
Pergunte "como vai você?" e seja sincero - seja curioso sobre como sua equipe está lidando com as crianças, com a família... O que está acontecendo com eles? Verifique e ouça regularmente. Muitos líderes instituíram um ciclo de 2 semanas para se conectar informalmente em chamadas individuais com cada membro da equipe, mesmo que seja de apenas 5/10 minutos.
Reserve um tempo para que as pessoas fiquem longe das telas e siga esses princípios. Muitas organizações tentaram instituir esta prática mas a liderança foi a primeira a quebrá-la e assim isso acabou se desgastando rapidamente. Alguns exemplos de como implementar isso: não usar zoom às sextas-feiras; instituir uma ‘Hora de ouro’ na hora do almoço; nenhuma reunião antes das 9h etc.

Verifique se as pessoas têm a infraestrutura e o ambiente para trabalhar remotamente - se elas têm a infraestrutura física (ou seja, wi-fi, instalações ergonômicas, computador de trabalho, mesa de trabalho); espaço físico (espaço separado e silencioso, ou seja, distante dos outros moradores / crianças); segurança física (ou seja, não em uma situação de violência doméstica).
Não presuma que as pessoas estão bem; continue checando. Pergunte, use enquetes divertidas; verifique individualmente; faça check-ins com a equipe.

Para saber mais sobre este assunto, leia nosso relatório sobre Gestão da Cultura em um Mundo Híbrido, no qual compartilhamos nossas percepções sobre o gerenciamento da cultura em um ambiente de trabalho remoto e híbrido.