Com o aumento das pressões econômicas e de reputação sobre as empresas, a capacidade de dominar o risco está se tornando uma habilidade crítica e diferenciada. Neste blog, vamos explicar exatamente o que queremos dizer com domínio do risco, por que ele é tão importante e como sua organização pode se aprimorar nesse campo.
O perfil da sua cultura de risco é criado pela forma como seus funcionários são incentivados ou desencorajados a assumir riscos, a gerenciá-los e a se recuperar de erros. Essa cultura influencia suas decisões cotidianas e os riscos que as pessoas assumem e não assumem. Os processos, as atitudes e os comportamentos de liderança de sua organização criam e reforçam essa cultura todos os dias.
O que é domínio do risco?
O domínio do risco é a antecipação, a avaliação e a mitigação sistemáticas dos riscos associados às suas decisões de negócios (estratégicas e operacionais), de forma a permitir que você aproveite mais oportunidades com segurança. Trata-se de assumir a responsabilidade pelo risco de forma consciente e rotineira para que você consiga:
- Antecipar – pensar proativamente sobre o que pode dar errado como resultado de suas ações e decisões.
- Avaliar – considerando a probabilidade de ocorrência desses riscos e a escala de seu impacto.
- Mitigar – detalhando como você evitará que esses riscos ocorram ou criando seu Plano B para se recuperar rapidamente se as coisas derem errado.
Em nossa ampla experiência, a maioria das organizações não domina os riscos. Como resultado, ocorre uma de duas possibilidades:
- As empresas assumem menos riscos, o que significa menos recompensas, pois se fecham para as oportunidades. Isso pode significar a perda de novos produtos ou serviços, ou melhorias na velocidade de colocação no mercado.
- As empresas assumem riscos demais e depois culpam fatores externos quando as coisas não dão certo. Elas não corrigem o curso nem aprendem com seus erros. Por exemplo, as cotas trimestrais de vendas não são atingidas por motivos que poderiam ter sido previstos e/ou atenuados (por exemplo: a saída do contato de um cliente importante).
O domínio do risco, portanto, consiste em eliminar os extremos. As organizações que são movidas pelo medo do fracasso são muito cautelosas e avessas ao risco. As empresas que são arrogantes ignoram os riscos e se lançam de cabeça neles. Ao adotar o conceito de risco e considerá-lo automaticamente como parte de suas atividades diárias, as organizações podem atingir metas maiores e, ao mesmo tempo, reduzir as chances de autossabotagem.
Por que é importante dominar o risco?
Há vários motivos pelos quais o domínio do risco está se tornando cada vez mais importante, incluindo:
Danos à Reputação
Atualmente, as notícias estão repletas de exemplos de empresas que não previram, avaliaram ou mitigaram os riscos associados às suas decisões e atividades. Reputações levam anos para serem construídas e segundos para serem destruídas e, em uma época de maior escrutínio e mídia viral, seu valor de mercado pode ser destruído da noite para o dia simplesmente por não considerar adequadamente os riscos.
Ao adotar uma mentalidade de domínio do risco em toda a sua organização, você pode minimizar a probabilidade de algo dar errado (e afetar sua reputação), mas, se isso acontecer, você saberá como se adaptar rapidamente para lidar com a situação. Você também aprenderá com o evento, para não repetir os erros no futuro.
Pressão por resultados
Em uma economia global instável, as organizações estão sob maior pressão do que nunca, não apenas para entregar, mas para fazê-lo de forma consistente. Com o aumento da incerteza econômica, os investidores e acionistas querem retornos confiáveis, e isso está se tornando cada vez mais difícil.
Se a sua organização considerar os riscos de forma consciente, você poderá ir mais longe, explorar mais possibilidades e atingir metas maiores de forma mais consistente. Ao assumir riscos conscientemente, você pode incentivar mais inovação e empoderamento e gerar resultados surpreendentes. Enquanto outros podem não aproveitar uma oportunidade por considerá-la muito arriscada, você poderá capitalizá-la por ter dominado os riscos associados.
O poder do domínio do risco vem do fato de que, ao estarem preparados, seus funcionários terão mais confiança na execução e poderão reagir rapidamente para se recuperar (ou até mesmo melhorar uma situação). Eles não culparão as circunstâncias externas quando as coisas derem errado, mas, em vez disso, olharão para suas próprias habilidades de antecipação de riscos e verificarão se poderiam ter se prevenido melhor contra essa possibilidade. Eles também podem aproveitar novas oportunidades, e há mais previsibilidade em seus resultados.
Em nossa experiência, como a maioria das organizações não domina bem o risco, elas não conseguem atingir suas metas de forma consistente ou estabelecem metas muito baixas e não atingem todo o seu potencial. Com o aumento da pressão para ter um desempenho consistente, o domínio do risco pode ser o combustível que impulsiona o desempenho superior e confiável que eleva o preço de suas ações e diferencia sua empresa.
Como desenvolver uma cultura eficaz de Domínio do Risco
O domínio do risco é uma habilidade e, como qualquer outra, requer prática constante para melhorar. Na Walking the Talk, nossa solução de Domínio do Risco se concentra em três etapas práticas e três mentalidades associadas.
Etapas Práticas
- Pesquisa de Pulso. Pedimos à equipe de liderança que faça um teste de autoavaliação para determinar a atitude atual da organização em relação ao risco. Isso nos dá nosso ponto de partida.
- Estabelecer uma meta. Analisamos quais padrões de comportamento na organização estão ajudando ou atrapalhando o domínio do risco. Em seguida, a Equipe de Liderança escolhe um ou dois comportamentos relacionados ao risco que deseja mudar em sua cultura.
- Treinamento. Esse treinamento é personalizado com base nas metas definidas na Etapa Dois. O objetivo aqui é incorporar o domínio do risco como uma disciplina cotidiana dentro da organização.
Mudança de Mentalidade
As mentalidades levam tempo para ser modificadas, e isso começa com a mudança de crenças. Estas são as crenças que buscamos alterar por meio de nosso trabalho:
- Não há acidentes, apenas riscos não previstos. Essa é a ideia de que, quando você está sempre olhando para o futuro e pensando em possíveis riscos, não deve haver surpresas imprevistas.
- Antecipação de riscos é uma habilidade. Dessa forma, acidentes e erros podem ser gerenciados, atenuados e seu número reduzido. Essa crença coloca seu pessoal no comando, pois quanto mais eles praticarem essa habilidade, mais capazes e confiantes se tornarão.
- Eu domino o risco. Cada pessoa em sua organização precisa acreditar que é pessoalmente responsável por antecipar, avaliar e mitigar os riscos. Essa não é a responsabilidade de uma única equipe ou departamento; é uma mentalidade que todo os seus funcionários precisam ter se quiserem dominar o risco.
Como acontece com qualquer novo hábito, ele precisa se tornar uma parte regular da sua rotina para criar uma mudança sustentável. Concentrando-se nessas mudanças de mentalidade e atividades práticas, você pode começar a incorporar o domínio do risco na sua cultura.
Por que o domínio do risco é importante no Futuro do Trabalho?
À medida que o mundo se torna cada vez mais volátil, os riscos externos para as organizações só vão se multiplicar. Seja a inflação, a guerra, a mudança climática ou qualquer outra coisa, esses tipos de riscos estão atingindo as empresas diariamente, e não há um número suficiente de empresas que estejam fazendo a quantidade adequada de antecipação, avaliação e mitigação.
Internamente, o trabalho remoto e híbrido representa desafios para a inovação, a criatividade e a colaboração, a influência da IA está se espalhando e se aprofundando e os ciclos de planejamento de negócios estão diminuindo. As pessoas estão procurando suas organizações em busca de segurança, apoio e inspiração.
Portanto, em vez de se esquivar dos riscos ou se jogar cegamente neles, as empresas precisam adotar o domínio dos riscos e criar culturas que recompensem a tomada consciente de riscos. Os prêmios por fazer isso são grandes, e os custos de não fazer isso são pesados.
Como está a sua cultura de riscos? Faça nossa Pesquisa Culture Insights para descobrir.
