A solução da Walking the Talk
Para se transformarem com sucesso em um mundo digital, as empresas precisam ter certos atributos culturais que não estão normalmente presentes em organizações grandes e complexas hoje. Essa é uma das descobertas de nossa pesquisa sobre culturas para inteligência digital e artificial. Na Walking the Talk, acreditamos que as organizações precisam criar uma cultura que apoie sua estratégia e, em particular, sua transformação digital. A construção da cultura leva tempo e as empresas que prestam atenção antecipadamente em incentivar as mentalidades e os padrões de comportamento que apoiam o trabalho em um ambiente digital terão maiores chances de sucesso.
Quais são os principais atributos culturais necessários para uma transformação digital bem-sucedida?
O diagrama abaixo representa os oito atributos culturais que são necessários juntos para uma transformação digital bem-sucedida. As organizações que têm êxito na transformação digital articulam um propósito claro expresso em termos do valor que agrega a seus clientes e o papel que os funcionários desempenham na entrega desse valor. Elas garantem que os funcionários sejam treinados, tenham as habilidades, os recursos e o tempo necessários para entregar seu trabalho de acordo com o objetivo. Elas ouvem clientes e funcionários. Elas compartilham informações de forma transparente e reconhecem e recompensam equipes e resultados multifuncionais, bem como resultados individuais. Finalmente, elas incentivam seu pessoal a assumir riscos calculados, a falhar rapidamente e a aprender juntos, tornando a responsabilidade pessoal um requisito para todos, a fim de se concentrar nas soluções, e não nos problemas.
| Atributos chave | Exemplo de comportamento | Principais mindsets |
| Propósito |
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| Pensamento coletivo |
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| Coragem |
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| Curiosidade |
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| Transparência |
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| Aprendizagem |
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| Empoderamento |
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| Cuidado |
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Como acelerar (ou reiniciar) sua transformação digital?
O primeiro passo é garantir que você saiba onde está em termos de cada atributo cultural necessário para a transformação digital. O atributo é forte e saudável ou está insuficientemente presente? É um bloqueador? Qual é o sistema de crenças compartilhado que favorece ou dificulta a incorporação de cada atributo? Quais são as alavancas a serem puxadas para dar vida aos atributos? Quanto mais detalhado for o seu entendimento da situação atual, melhor será o seu plano. Com base na avaliação realizada, a organização pode identificar as lacunas e as áreas de foco para os próximos meses. Para cada lacuna, comportamentos, sistemas e símbolos precisarão ser realinhados.
Para desenvolver e incorporar os comportamentos necessários na organização, a Walking the Talk elaborou módulos de aprendizagem para os oito principais atributos das culturas digitais.
1) Propósito - módulo focado em como desenvolver/apoiar a visão de criar significado para os colaboradores, incluindo um mundo VUCA em que os clientes precisam estar no centro.
2) Pensamento coletivo - compreender que o todo é maior do que a soma das partes. Neste módulo, os participantes aprenderão o que signfica se comportar coletivamente e como construir um modo "time-único" de ser e trabalhar.
3) Coragem - compreensão da base que motiva e sustenta seus comportamentos. Os participantes vão aprender a administrar seus confrontos de valores e a sair da zona de conforto.
4) Curiosidade - esse módulo se aprofunda no conceito "Abaixo e Acima da Linha" para criar mais responsabilidade pessoal, senso de propriedade, confiança e segurança. Ensina a desafiar o estado atual em direção à excelência e a ampliar o alinhamento.
5) Transparência - além de si e de sua equipe, existem muitos stakeholders na organização para informar, trabalhar e satisfazer. Como desenvolver uma forma mais transparente de ser e se comunicar sem se sentir ameaçado?
6) Aprendizagem - exercitar o pensamento crítico o tempo todo é uma habilidade que novos gestores vão precisar ao longo de suas carreiras. Esse módulo ensina os participantes como se colocarem no lugar dos outros e a aprenderem com seus erros permanecendo humildes.
7) Empoderamento - como destravar a motivação individual de realização e empoderamento criando uma clara accountability. O módulo ensina um framework simples e prático para fazer solicitações e manter promessas que possibilitarão aos gestores darem espaço para as suas equipes se posicionarem e se sentirem empoderadas.
8) Cuidado - o módulo ensina a demonstrar empatia sem baixar os padrões. Ajudará na construção de um ambiente em que as pessoas se sentem valorizadas e reconhecidas por suas contribuições ao sistema como um todo.
Para mais informações, veja nossa seleção de estudos de caso, e-books, relatórios e white papers ou entre em contato conosco para saber como podemos transformar sua cultura.