Você sente que os valores da sua empresa talvez não representem mais quem você é e, portanto, precisam ser atualizados? Se sim, você não está sozinho. Na Walking the Talk, estamos trabalhando atualmente com muitos de nossos clientes que desejam fazer exatamente isso: renovar seus valores.
Pode haver vários motivos pelos quais você queira renovar os valores da sua empresa. Alguns dos mais comuns incluem:
- Você definiu uma nova visão ou estratégia para os próximos 5 a 10 anos. Os valores atuais foram definidos para viabilizar sua estratégia anterior. Você precisa de novos valores para viabilizar sua nova estratégia.
- Seus valores foram estabelecidos há alguns anos e representam a cultura do passado. Sua organização evoluiu e precisa de um novo conjunto de valores.
- Seus valores nunca foram incorporados à organização e permaneceram como palavras na parede. Agora, você está se concentrando novamente na sua cultura e quer sinalizar a mudança. Talvez esteja pensando em reformular seus valores ou redefini-los.
- Seu ambiente mudou. Aumento da concorrência. Novos clientes. Novas regiões geográficas. Seus valores precisam se adaptar ao novo mundo em que você opera agora.
- Seus valores ainda são adequados, mas a forma como estão redigidos não é inspiradora. Você sente que precisa redefini-los para levar as pessoas com você na jornada.
- Você tem valores demais e quer ajudar as pessoas a se concentrarem. É comum vermos organizações com 6 ou até 8 valores. Nossa recomendação é que você opte por três, não mais do que quatro. Com um número excessivo de valores, você corre o risco de confundir as pessoas, de não ter clareza sobre quem você é e de levar anos para incorporá-los.
Independentemente do motivo pelo qual você deseja atualizar os valores da sua empresa, aqui estão alguns princípios que você deve ter em mente:
- Vincule seus valores à sua estratégia. Sua cultura deve ser um facilitador da sua ambição e do seu sucesso. Para isso, comece pelos seus pilares estratégicos e identifique os valores e comportamentos que você precisa que as pessoas demonstrem para cumprir a meta. Normalmente, a melhor maneira de fazer isso é pelo topo da organização, que é quem está mais próximo de sua estratégia.
- Realize uma avaliação da cultura. Esse exercício lhe dirá quais valores já estão incorporados, quais não estão e quais são os possíveis bloqueadores que podem impedi-lo de incorporar novos valores e comportamentos. Isso será muito útil quando você selecionar o conjunto certo de valores.
- Engage sua organização no ajuste fino da redação dos valores. Realize alguns grupos de foco ou grandes sessões virtuais para obter feedback sobre os valores que você identificou. Utilize essa atividade para começar a compartilhar mensagens sobre a importância dos valores e de servir de modelo para eles.
- Crie um plano para implementar seus valores atualizados. Os valores continuarão sendo palavras na parede sem ações para incorporá-los à rotina dos negócios. O plano incluirá atividades de comunicação e engajamento, mas também suporte de treinamento para líderes e gerentes e realinhamento de sistemas e processos.
- Meça regularmente o nível em que seus valores estão sendo adotados pela empresa. Use um pulso ou uma pesquisa personalizada para medir a adoção de cada um de seus valores.
A maioria das empresa utiliza um dos três métodos a seguir para expressar seus valores:
- Um termo simples, como um adjetivo. Por exemplp: Coragem, Propriedade, Inovação, Espírito de Equipe, Integridade, Respeito. Ou: Curioso, Destemido, Unido.
- Uma ação ou um comportamento. Por exemplo: Nós cuidados dos nossos clientes, Nós tornamos isso ótimo, Fazemos o que é certo, Nós abraçamos a diversidade, Nós vencemos como um time etc. Ou: Estique e cresça, Olhe para cima e para fora, Todos por um.
- Um princípio ou uma metáfora. Por exemplo: É possível ganhar dinheiro sem fazer o mal, É possível ser sério sem usar terno, É melhor fazer uma coisa só muito bem feita, Rápido é melhor do que lento, Democracia na web funciona etc.
Outras empresas usam declarações mais longas para cada valor, mas isso vai contra nosso princípio de clareza, concisão, impacto e memorabilidade.
Aconselhamos nossos clientes a não mudar seus valores com muita frequência. Eles são o DNA, a identidade da empresa e, portanto, devem ser tratados com cuidado. Uma boa regra geral é que sejam mantidos por um período de 5 a 10 anos. Na Walking the Talk, gostamos de trabalhar com comportamentos sustentados pelos valores. Os comportamentos tornam a cultura factível porque são visíveis e, portanto, tangíveis. Os comportamentos são mais precisos do que os valores, pois criam clareza e alinhamento. E são mais fáceis de mudar quando as coisas mudam no ambiente.
No final das contas, para ser bem-sucedido na renovação dos valores da sua empresa, você precisa saber claramente por que está fazendo isso. Isso o ajudará a selecionar os valores mais adequados para a sua estratégia, bem como a melhor maneira de expressá-los. Isso também o preparará para o sucesso na etapa fundamental que se segue, a incorporação dos valores almejados na empresa.