Quanto tempo realmente leva para mudar sua cultura?

Estive em uma espécie de peregrinação, refazendo os eventos da revolução húngara em 1956. Meu pai era um revolucionário e passamos momentos muito emocionantes revivendo a ascensão do comunismo. Uma das coisas que me impressionou foi a rapidez com que o comunismo se estabeleceu no final da década de 1940 e quão profundamente se enraizou. Isso me fez refletir sobre uma pergunta que me fazem regularmente: "quanto tempo levará para mudarmos nossa cultura?"

A crença padrão é que a mudança de cultura leva de 2 a 3 anos para ocorrer. Um prazo que está se tornando cada vez mais intragável em nosso mundo de rápidas mudanças. O modelo de negócios de uma empresa pode ter mudado duas vezes nesse período, você pode ter uma nova equipe executiva, possivelmente um novo CEO. O tempo que leva para mudar a cultura, acredito, é um dos impedimentos para as pessoas se engajarem na mudança. 

Vamos quebrar o mito… você pode mudar a cultura em menos de 2 ou 3 anos. Mas você precisa fazer algumas coisas importantes e elas significam a diferença entre evolução e revolução. 

Concentre sua energia – se você tentar fazer muito, levará muito tempo para mudar sua cultura, pois está dissipando sua energia. Invista seu tempo antecipadamente para entender a causa raiz de seus desafios culturais e, em seguida, concentre-se nas 1 ou 2 coisas que farão a diferença. 

Invista – tempo, energia, recursos. Como Roosevelt declarou famosamente “Nada que valesse a pena jamais foi alcançado sem esforço” e esse é o caso da mudança de cultura. CEOs que delegam cultura para seus negócios e só discutem isso em um Comitê Diretor nunca conseguirão mudanças. Quanto mais ativamente uma organização encorajar, desencorajar e estabelecer novos padrões de comportamento a cada momento, mais rápido a organização mudará.

Líderes como modelos – as mudanças culturais mais rápidas que experimentei são quando os líderes estão trabalhando de forma autêntica e determinada em si mesmos, fazendo mudanças e falando sobre essas mudanças e seu impacto nos negócios abertamente com os outros. Essa intensa “evidência” de que os líderes estão comprometidos com a mudança é, sem dúvida, poderosa e crítica para o impulso. Como me aconselharam uma vez: "o que meu chefe acha interessante… eu acho fascinante". Os líderes dão o tom sobre o que é importante e, se vulnerável, torna seguro para todos na organização participar da mudança. 

De cima para baixo E de baixo para cima – Não há dúvida de que os líderes definem o tom da cultura, MAS focar apenas nos líderes para a mudança ignora outras dinâmicas sociais críticas em sua organização que você pode aproveitar para acelerar a mudança. 

• Campeões – sempre há um grupo apaixonado de entusiastas que são os “líderes de torcida” da sua mudança. Aproveite a energia deles para catalisar a mudança. 
• Modelos a seguir – uma vez que você esteja focado na mudança que deseja fazer, você terá pessoas que já demonstram esses comportamentos – encontre-os e dê a eles uma voz.  
• Influenciadores – fora de sua hierarquia formal, há um enorme poder na base – a dinâmica informal dos fluxos de influência e comunicação significa que, se você souber quem são seus influenciadores informais, poderá encontrar maneiras de envolvê-los e aproveitá-los para ajudá-lo na mudança. 

Com uma transformação cuidadosamente planejada, aproveitando todas essas dimensões, sua organização pode se sentir muito diferente em 12 meses. Consistência e persistência, no entanto, são necessárias para que você não declare vitória cedo demais – lembre-se de que seu pessoal está observando e esperando para ver se isso é para o longo prazo.