“Ser ágil” come “fazer ágil” no café da manhã

Drucker disse a famosa frase “a cultura come a estratégia no café da manhã”, querendo dizer que você pode ter a melhor estratégia do mundo, mas a menos que as pessoas se comportem de maneira a executar essa estratégia, isso não tem sentido.

Deliberadamente, peguei emprestado esse sentimento para contrastar dois elementos críticos que são necessários para criar uma cultura ágil, uma cultura em que a organização seja capaz de antecipar, mover-se e responder rapidamente às mudanças nas condições do mercado.

Em nossa pesquisa sobre Cultura Ágil, nós distinguimos implementar processos ágeis (fazer ágil) de ter uma mentalidade ágil (ser ágil). Nosso argumento é que, para ter uma cultura ágil, você precisa ir além de simplesmente fazer ágil – implementar e seguir um conjunto de metodologias, rotinas diárias e práticas específicas.

Em vez disso, nossa visão é que ser ágil é fundamental, desbloqueando as principais mentalidades e comportamentos que permitirão que a agilidade prospere em sua organização. Em nossa opinião, existem 4 padrões críticos de comportamento que precisam trabalhar juntos para criar uma cultura verdadeiramente ágil. São eles:

Foco no cliente – o cliente está no centro do que as pessoas pensam e fazem
Capacitação – as pessoas acreditam que são responsáveis por suas entregas e os líderes confiam que seus funcionários cumprirão as promessas
Experimentação – os testes, a experimentação e a aprendizagem estão no centro do trabalho que as pessoas fazem
Colaboração – diversos indivíduos se conectam para resolver problemas complexos e compartilhar conhecimento e recursos de ponta a ponta.

Deixe-me dar um exemplo simples disso na prática. Uma equipe com a qual trabalhamos iniciou um processo para coletar e compartilhar sistematicamente dados sobre o cliente. No entanto, à medida que trabalhavam para 'ser' ágeis, perceberam que, embora tivessem dados, tinham um envolvimento limitado com o cliente, não tinham a voz do cliente orientando suas decisões e não estavam alterando o design do produto com base no feedback do cliente. Para ‘ser ágil’, eles precisavam repensar completamente seu relacionamento com o cliente no processo de design.

Vou deixar a última palavra com um de nossos clientes.

Em uma avaliação do nosso programa Caminhando com Agilidade, fiquei impressionada com uma resposta à pergunta "qual é o seu conselho para quem deseja criar uma cultura ágil?"

“A mentalidade é a mais difícil. Você está mudando pessoas, como elas pensam e como elas se comportam. É muito difícil de fazer. Por outro lado, participar de uma reunião em pé é fácil! É essencial fazer algo em torno de mentalidades para incorporar o ágil. Quando vemos as pessoas fazendo e sendo ágeis, isso faz uma enorme diferença. Minha recomendação para qualquer um é primeiro “andar com agilidade” - conquistar corações e mentes antes de enfrentar a mecânica do ágil. Você terá mais motivação, engajamento e impacto.”

Entre em contato conosco na Walking the Talk para descobrir como você pode ajudar sua organização a SER Ágil.

Para mais informações, veja nossa seleção de estudos de caso, e-books, relatórios e white papers ou entre em contato conosco para saber como podemos transformar sua cultura.