A importância que a sombra de um líder tem na mudança de cultura

Na Walking the Talk, acreditamos que a cultura é criada por meio das mensagens não ditas que as pessoas recebem: por meio do comportamento das outras pessoas e dos sistemas-chave, processos de negócios e símbolos que enviam mensagens sobre o que é valorizado. São os líderes, cujo comportamento lança a maior sombra em toda a organização, que têm o maior impacto na mudança de cultura. 

Buscando orientação

Todo comportamento exibido em uma organização envia uma mensagem, mas o mais poderoso é inegavelmente como os líderes agem. O que eles fazem é examinado mais de perto e valorizado pelos funcionários mais do que o comportamento de qualquer outra pessoa. A equipe procura seu líder para dar o exemplo, para se comportar da maneira que espera que todos os outros o façam. Portanto, se, por exemplo, um líder passa todo o seu tempo em reuniões com o Financeiro e raramente é visto com mais alguém, isso envia uma mensagem clara sobre o que ele valoriza. As pessoas rapidamente percebem isso, passam a imitar esse comportamento e então uma cultura é criada. É por isso que a sombra do líder é tão importante, especialmente na condução da mudança cultural. A chave é ajudar os líderes a entender o impacto que seu comportamento tem. 

Suas ações abafam suas palavras

Na Walking the Talk, costumamos citar Ralph Waldo Emerson  - 'Suas ações falam tão alto que não consigo ouvir o que você está dizendo.' Muitas vezes, os líderes não percebem ou apreciam totalmente como seu comportamento é percebido e julgado. Frequentemente, eles se concentram muito no que querem ou precisam dizer, mas o que as pessoas os observam realmente fazendo envia uma mensagem muito mais alta e forte. É por isso que é tão importante que os líderes façam o que falam, para que suas palavras e ações estejam alinhadas. Se eles dizem que o reconhecimento é importante, eles devem fazê-lo regularmente. Caso contrário, você obtém a “lacuna entre dizer e fazer”, que cria ceticismo e prejudica os esforços de mudança de cultura. 

Entendendo sua sombra

Dada a importância de seu comportamento e a força da mensagem que ele transmite, uma vez que apoiamos uma organização no desenho de seu projeto de cultura, priorizamos o trabalho com os líderes. Quando você está tentando mudar a cultura, os líderes devem mudar sua sombra primeiro, por isso é vital que eles obtenham ajuda para entender como suas ações estão sendo interpretadas no momento e o que precisa ser diferente. Como vamos fazer isso? 

1. Uma pesquisa de pares - para que os líderes tenham uma mudança para autorreflexão e recebam feedback de seus subordinados diretos e principais interessados sobre onde está seu comportamento versus onde precisa estar para que a cultura desejada seja criada e o impacto que isso está tendo sobre a organização. Isso geralmente cria um choque de autoconsciência e percepção sobre o nível de influência que seu comportamento tem e desencadeia novos pensamentos e novas perspectivas sobre o que eles precisam mudar.
   
   
2. Coaching 1-1 e mentoring – um mergulho profundo com o líder, observando os resultados da pesquisa. É aqui que ajudamos os líderes a entender com mais profundidade seu papel na mudança cultural, a tornarem-se criativos com possibilidades de como mudar certos comportamentos e a se comprometerem com novas formas de pensar e agir.
   
   
3. Seja prático – identifique oportunidades e momentos do dia-a-dia que importam com sua equipe e com a organização de uma forma mais ampla para que os líderes se comportem de maneira diferente. Por exemplo, se você deseja uma cultura de maior empoderamento, como pode demonstrá-la em sua próxima reunião de equipe? É tudo sobre ser acionável, caso contrário, se as pessoas virem que nada mudou, elas se tornarão céticas e desengajadas.
   
   

Se as pessoas veem seu líder se comportando de uma maneira nova, que mostra a cultura que eles desejam, isso cria a crença de que a mudança é possível. Ele envia uma mensagem poderosa para toda a organização não apenas de que as expectativas agora são diferentes, mas de que todos podemos mudar nossos comportamentos. Esse exemplo, o incentivo e a empolgação são contagiosos e é nessa plataforma sobre a qual a mudança cultural bem-sucedida é construída.

Quer mais insights sobre gestão de comportamentos? Baixe agora nosso e-Book Comportamento de Influência.  

Para mais informações, veja nossa seleção de estudos de caso, e-books, relatórios e white papers ou entre em contato conosco para saber como podemos transformar sua cultura.