Sua estratégia de IA é tão forte quanto o seu mindset

Estamos vivendo em uma época de grande incerteza, impulsionada em grande parte por tecnologias fundamentalmente disruptivas, mudanças geopolíticas e um repensar radical sobre o futuro do trabalho. A tecnologia está mudando mais rápido do que qualquer organograma consegue acompanhar. O que não mudou e não mudará é a vantagem humana. As empresas que estão vencendo agora não estão buscando ferramentas. Elas estão construindo culturas feitas para pensar, se adaptar e se mover mais rápido do que a própria disrupção. 

Vamos abordar três principais desafios empresariais que as organizações e seus funcionários enfrentam atualmente: a IA e seus impactos na cultura corporativa, o aumento da accountability para melhorar a produtividade e o desenvolvimento da mentalidade adaptativa necessária no mundo atual, em rápida evolução. Embora a IA seja relativamente nova, os outros dois são problemas perenes que nossos clientes enfrentam. No entanto, as três questões estão interligadas e suas soluções centradas no ser humano são semelhantes.

IA e a Cultura Organizacional
Como Karim Lakhani afirma corretamente neste artigo da Harvard Business Review, a IA não substituirá os seres humanos — mas os seres humanos com IA substituirão os seres humanos sem IA. Acreditamos que a IA é um facilitador essencial do desempenho individual e do sucesso organizacional.

A IA não substitui as pessoas, ela as libera. Os líderes que entendem isso já estão mudando suas equipes da execução de tarefas para a criação de valor. Isso não é um projeto de TI; é uma estratégia cultural. Em nossa experiência, a adoção da IA não é apenas um problema a ser resolvido pelos departamentos de TI e não será resolvida com a contratação de mais cientistas de dados ou engenheiros. As organizações que estão acelerando a migração para a IA estão construindo um conjunto fundamental e básico de mentalidades, crenças e comportamentos para adotar a IA a fim de aumentar a produtividade e permitir o crescimento a longo prazo.

Portanto, a pergunta que sua organização precisa responder não é se ou quando, mas como criar uma cultura pronta para a IA agora?

Quais são as características das culturas organizacionais que adotam e integram a IA de forma eficiente?

Independentemente do setor ou do tamanho da organização, uma característica determinante para o sucesso empresarial nos dias de hoje é que seus funcionários tenham uma mentalidade adaptável. O que observamos é que as empresas com maior predominância dessa mentalidade têm maior resiliência e são capazes de tolerar a ambiguidade por mais tempo, avançar durante a incerteza e se adaptar rapidamente.

No caso da IA, isso significa que elas estão aproveitando mais rapidamente os benefícios da nova tecnologia nos negócios. Em culturas adaptáveis, a experimentação (o desejo e a capacidade de testar e tentar, para ver o que é possível e o que funciona para você) é ativamente incentivada e, como consequência, por meio de tentativa e erro, a adoção da IA é acelerada.

O que está claro é que as organizações com uma mentalidade adaptável estão melhor preparadas para abraçar a IA como uma oportunidade de aprimorar habilidades, aumentar a produtividade e acelerar o desempenho, o que significa que elas se posicionam para serem as vencedoras neste novo mundo impulsionado pela IA.

Como preparar sua cultura para a IA

Aqui estão três atividades que você pode começar agora e que farão uma grande diferença:

• Modelagem de comportamento pela liderança sênior – faça com que seus executivos experimentem e utilizem ativamente a IA (como faz Larry Hartmann, CEO da ZRG), falem sobre os motivos pelos quais a organização está adotando a tecnologia e incentivem os colaboradores a também experimentarem.
• Construção de confiança – o medo do desconhecido é o motivo mais comum para que os funcionários não se envolvam com a IA. Os líderes precisam desmistificar a IA, abordar abertamente os receios e construir confiança contando histórias sobre seus benefícios.
• Desenvolvimento de competências – a capacitação é fundamental para a adoção da IA, portanto, seja claro sobre quais sistemas de IA estão sendo utilizados, por que estão sendo adotados e promova ativamente treinamentos.

Em nossa experiência, a adoção da IA vai muito além da tecnologia, trata-se de um desafio cultural acima de tudo. Por isso, recomendamos que se invista tempo na preparação da organização para a IA, promovendo mudanças nas mentalidades, crenças e comportamentos necessários. Só assim será possível tirar o máximo proveito da IA para impulsionar a produtividade e alcançar um sucesso sustentável neste mundo em constante transformação.

Nos próximos artigos, vamos explorar os outros desafios empresariais que as organizações estão enfrentando atualmente: o aumento da accountability melhorar a produtividade e o como o desenvolvimento de uma mentalidade adaptativa é a chave para criar uma Cultura Ágil.

A Walking the Talk | ZRG Consulting é sua parceira na transformação cultural, aceleração dos negócios, desenvolvimento da liderança, avaliação e planejamento de sucessão, coaching executivo e aquisição de talentos.

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