O empoderamento é um desafio cultural que temos ouvido de muitos de nossos clientes. Como líder, pode ser difícil encontrar o equilíbrio certo entre controle e liberdade, mas permitir maior empoderamento não só evoluirá sua cultura, como também aumentará a motivação e proporcionará níveis mais altos de desempenho.
Acreditamos que encontrar o nível certo de empoderamento se baseia em três fatores:
Ouvimos regularmente o feedback dos clientes de que os líderes estão microgerenciando seus funcionários ou então deixando-os sozinhos. Mas o que está por trás disso? Alguns líderes acreditam que o controle é a melhor maneira de obter resultados ou pode haver medo e a correspondente falta de confiança em seu pessoal para realizar o trabalho. Independentemente dos motivos, o resultado será o mesmo. As equipes ficarão desengajadas, desmotivadas e o desempenho será prejudicado.
O ponto ideal para você, como líder, é considerar propositadamente o nível de controle necessário com base na pessoa que você está empoderando e no contexto do trabalho ou da decisão que está tomando. Por exemplo, se um líder da sua equipe estiver contratando, você pode pedir para analisar os currículos, mas a decisão final cabe ao membro da equipe. Sua meta é fazer com que todos os integrantes da equipe tenham o máximo de autonomia possível, por meio de atribuições em que possam desenvolver o conhecimento, as habilidades e a experiência que os farão precisar de menos supervisão e que os levem ao nível certo para maximizar seu desempenho.
Isso não é fácil e mudará com o tempo. Tudo se baseia em ter uma conversa aberta e objetiva com os membros da sua equipe, por exemplo, perguntando a eles no início de um projeto: "Como vamos trabalhar nisso? Que contribuição você precisa de mim?" e chegar a um acordo sobre como trabalharão juntos. Para incorporar esse tipo de negociação, ela precisa fazer parte de suas interações diárias com a equipe.
Cada vez mais, vemos os funcionários pedindo mais controle e liberdade para realizar suas tarefas. Eles querem se sentir confiáveis, ter mais liberdade para pensar e agir e ter autonomia para tomar decisões. Se você não estiver incentivando as pessoas a pensar por si mesmas e a fazer as coisas de forma diferente, estará perdendo a diversidade de pensamento, a criatividade e a inovação. Em resumo, você terá o que sempre teve e não conseguirá as mudanças na cultura e no desempenho que está buscando. As organizações que encontrarem o equilíbrio certo no empoderamento terão uma vantagem competitiva no novo mundo do trabalho.
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