Toda organização mede resultados, prazos e investimentos. Mas, quando a pauta é cultura, muitas ainda confiam em percepções, episódios isolados e intuição. O problema é que uma cultura que não pode ser observada também não pode ser direcionada: torna-se difícil saber o que impulsiona a estratégia, o que bloqueia a mudança e onde concentrar esforços.
Medir cultura, portanto, não significa reduzir o intangível a um número. Significa combinar evidências, comportamentos e escuta para transformar padrões invisíveis em decisões concretas.
Neste artigo, você conhecerá estratégias para avaliar a cultura com propósito, evitar erros frequentes e converter resultados em prioridades de ação.
1) Entender o que está funcionando e o que não está: Se você está envolvido em um processo de mudança cultural, medir a cultura é essencial para responder perguntas-chave como:
Os dados permitirão que você tome decisões informadas sobre o que priorizar e onde corrigir o curso. Eles também ajudarão a criar uma cultura de empoderamento, pois seus funcionários sentirão que suas opiniões são importantes e contribuirão para uma mudança mais ampla.
2) Retorno do investimento: Também é importante medir a cultura porque você pode ter feito um grande investimento em termos de recursos organizacionais (pessoas, tempo, dinheiro) e, portanto, quer saber se está obtendo um ROI. É somente por meio da medição que você terá uma ideia do impacto de suas iniciativas de mudança.
3) Maratona não é uma corrida de velocidade: Trabalhar em sua cultura é um processo que leva tempo, às vezes anos, mas se você estiver medindo (e vendo) o progresso regularmente, isso ajudará a manter os líderes e colegas motivados a continuar avançando. Nessas situações, quando conseguimos mostrar aos nossos clientes os resultados de seus esforços, isso realmente ajuda a mantê-los no caminho certo.
4) Conteúdo para a comunicação: Os resultados da medição da cultura fornecem conteúdo para ser compartilhado com a sua organização, para que você possa fornecer exemplos concretos e histórias do que está mudando à medida que avança em sua jornada. Isso aumenta a confiança e a credibilidade.
A metodologia Walking the Talk oferece três excelentes ferramentas de medição da cultura:
1. Pesquisa quantitativa Culture Insights
É a nossa principal ferramenta quantitativa. É uma pesquisa on-line que abrange toda a organização e lhe dará uma visão clara de uma série de métricas comportamentais, incluindo uma visão clara da cultura que você tem hoje, como os funcionários estão vivenciando a cultura atual e até que ponto os líderes estão preparados para promover mudanças.
Ela é frequentemente usada como ponto de partida para desenvolver o trabalho de mudança cultural.
2. Diagnóstico profundo Discover
Nossa ferramenta qualitativa baseia-se em uma metodologia de grupo de foco rigorosa e proprietária. Ela combina entrevistas em grupo e individuais, e essas discussões são transformadas em dados quantitativos e em insights acionáveis. Ela foi projetada para descrever sua cultura em termos de comportamentos dominantes e seu impacto, bem como as crenças compartilhadas subjacentes que os impulsionam.
Ela pode complementar a nossa ferramenta CIS, aprofundando-se e revelando por que sua cultura é como é, o que o ajuda a abordar as causas básicas e a criar mudanças sustentáveis. No entanto, o diagnóstico Discover também pode ser usado de forma independente.
3. Pesquisa Culture Pulse
Um questionário on-line mais leve e mais curto do que o CIS que requer um mínimo de configuração. O Culture Pulse é excelente para medir o progresso da ativação da cultura.
Ele é desenhado sob medida para a cultura da sua organização e dá uma ideia de quão profundamente ela está presente, quais populações adotaram novos comportamentos, onde os líderes e gerentes estão modelando a nova cultura e onde concentrar esforços para uma aceleração maior.
Quando você obtém os resultados, pode ser tentador correr atrás de cada problema identificado. Não faça isso. Para progredir, é fundamental que você não tente abraçar o mundo. Em vez disso, concentre-se em dois ou três aspectos que farão a maior diferença para acelerar a ativação do que quer que tenha sido medido. Isso poderia ser o aumento de um ponto forte e a abordagem de duas áreas de desenvolvimento. Depois de identificar essas prioridades, elabore um plano de ação para apoiá-las.
Seja qual for o tamanho da sua organização ou o ponto em que se encontra na sua jornada cultural, você pode e deve medir o seu progresso. Nossas soluções são desenhadas para fornecer as informações de que você precisa para começar a trabalhar com a certeza de que está concentrado nas áreas certas para alinhar sua cultura e estratégia.
A Walking the Talk | ZRG Consulting é sua parceira na transformação cultural, aceleração dos negócios, desenvolvimento da liderança, avaliação e planejamento de sucessão, coaching executivo e aquisição de talentos.
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