Há uma conexão indiscutível entre a cultura organizacional de uma empresa e o sucesso do negócio. A cultura organizacional é essencial para transformar a empresa e entregar resultados.
Neste blog, vamos explorar ideias para melhorar a cultura da empresa e analisar alguns exemplos de culturas bem-sucedidas. Ou seja, não apenas a cultura organizacional e o sucesso, mas como ela pode ser aproveitada a seu favor para qualquer objetivo específico de negócios – desde aumentar a centralidade no cliente até melhorar a inovação.
Qual a ligação entre cultura organizacional e sucesso?
A função mais importante da cultura organizacional é impulsionar os sistemas, símbolos e comportamentos corretos que entregarão os resultados esperados pela equipe executiva e/ou acionistas. Mas há muitas maneiras de medir ou definir o sucesso de um negócio, e os resultados financeiros podem ser apenas um indicador nos exemplos de culturas corporativas bem-sucedidas.
Algumas organizações estão mais preocupadas em ser a empresa mais centrada nas pessoas ou focada no cliente em seu setor, e suas métricas refletirão isso. Digamos que uma empresa acredita que a inovação é um componente crítico de sua estratégia, e pode obter melhores resultados desenvolvendo processos e produtos mais inovadores. Em exemplos de culturas corporativas bem-sucedidas, a empresa mediria o sucesso pelo número de inovações que traz ao mercado.
Seu foco deve estar na criação dos sistemas, símbolos e comportamentos que apoiarão isso – incluindo maior colaboração, níveis mais altos de segurança psicológica e experimentação mais ampla.
Como funciona a ligação entre cultura organizacional e sucesso em nível de projeto?
Existem muitas ideias para melhorar a cultura da empresa, você deve primeiro focar em duas ou três prioridades (no máximo) ao definir uma cultura mais ampla para toda a organização. Isso é imperativo para o sucesso – tentar ser muitas coisas significa não alcançar nada. Essa cultura macro pode ser usada, adaptada e intensificada para impulsionar o sucesso em nível de projeto.
Alguns exemplos de culturas corporativas bem-sucedidas incluem empresas que têm o objetivo único de melhorar a excelência operacional. Tudo o que a empresa faz é direcionado para esse resultado. Colocar sistemas e símbolos em prática para ajudar a esclarecer os comportamentos esperados das pessoas que trabalham dentro da empresa. Ao focar na cultura-alvo macro, há maiores níveis de autonomia, empoderamento e agilidade para ajudar as decisões a serem tomadas de forma rápida e eficiente. Os resultados podem significar redução de custos, aumento da produtividade e maior satisfação do cliente.
Quais são as características principais de uma cultura corporativa bem-sucedida?
Independentemente do tamanho ou setor, culturas empresariais saudáveis têm o seguinte em comum:
- Conectam-se inextricavelmente à sua estratégia corporativa. Sua estratégia alimenta sua cultura, e sua cultura, por sua vez, viabiliza a estratégia. Definir e implementar a cultura necessária depende de ter uma compreensão profunda dos principais impulsionadores de sua estratégia. Você pode ter a melhor estratégia do mundo no papel, mas se não souber e não implementar a cultura para apoiá-la, não alcançará seus objetivos.
- São modeladas pelos executivos. Os líderes seniores dão o exemplo para os outros seguirem. Se eles praticarem o que pregam, seus funcionários também o farão. Isso pode ser feito em nível empresarial ou de projeto; o importante é que seus líderes demonstrem a mentalidade, crença e comportamentos corretos para ajudar seus funcionários a navegar pelas mudanças.
- A cultura é claramente comunicada interna e externamente. Fica claro para todos qual é a sua cultura porque você fala sobre ela o tempo todo – em entrevistas de emprego, como parte da integração e para stakeholders externos (investidores, analistas etc).
- É alinhada e integrada. Os principais mensageiros da cultura (sistemas, símbolos e comportamentos) estão alinhados em apoio à cultura e integrados perfeitamente ao seu negócio.
- Roteiro, medição e melhoria contínua. Empresas com culturas prósperas têm um roteiro claro (plano de cultura) e processos rigorosos para medir seu progresso e identificar áreas em que pode precisar evoluir ou ajustar. Afinal, só podemos gerenciar o que podemos medir, certo?
Quais são algumas ideias para melhorar a cultura da empresa para que ela apoie melhor seus objetivos de negócios?
Aqui estão três dicas para começar:
- Foco é fundamental. Priorize claramente dois ou três (no máximo) imperativos de negócios (derivados de sua estratégia) – estes determinarão os principais atributos de sua cultura-alvo.
- Seja o mais específico possível. Por exemplo, se você precisa ser mais inovador, em quais áreas e como pretende fazer isso? Quanto mais granular você puder ser, mais fácil será definir a cultura de apoio necessária.
- Esclareça o foco de sua cultura desejada. Isso significa ser claro sobre os dois ou três (no máximo) atributos culturais que serão traduzidos em comportamentos concretos para seus funcionários realizarem esses imperativos.
- Envie uma mensagem clara por meio de seus sistemas e símbolos. Alinhe-os à sua cultura. Por exemplo, se você acredita que uma cultura de Um só Time ajudará você a ser mais bem-sucedido, seu sistema de gestão de desempenho deve dar maior peso à contribuição para os objetivos da empresa em comparação com os individuais.
Como a ZRG pode ajudar os clientes a criar uma ligação entre cultura organizacional e sucesso em seus negócios?
Temos várias ideias para melhorar a cultura da empresa e soluções que podem ajudar em vários pontos dessa jornada. Todas elas são simples, rápidas e acionáveis. Elas incluem:
- Diagnóstico de Cultura – para mudar sua cultura e usá-la a seu favor, é essencial primeiro entender de onde você está partindo. Nossa abordagem desbloqueará não apenas o que é sua cultura, mas também porque ela é assim, permitindo que você foque e priorize rapidamente nas áreas para mudança.
- Mapeamento de Cultura-alvo – nossa metodologia ajuda seus líderes a definir a cultura necessária, alinhar expectativas e comunicar uma visão inspiradora para seus funcionários.
- Todos sabemos a importância da modelagem de papéis executivos. Nosso programa Liderando pelo Exemplo apoia os líderes a entenderem a importância de praticar o que pregam, mudar rapidamente seus comportamentos e aumentar a autoconsciência para sustentar mudanças duradouras.
Cultura organizacional e sucesso andam de mãos dadas, mas é importante lembrar que o superpoder da cultura não é apenas sua capacidade de ajudar você a atingir seus números, por mais importantes que eles sejam. Se construída e mantida corretamente, sua cultura fará a diferença para o sucesso organizacional no seu nível mais amplo.
Agora podemos ajudar sua organização de outras formas além da transformação cultural - com a ZRG Consulting Solutions, somos seus parceiros na aceleração dos negócios, desenvolvimento da liderança, avaliação e planejamento de sucessão, coaching executivo e aquisição de talentos.
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