Promover o trabalho em equipe e a colaboração de maneira eficaz é fundamental para o sucesso no mundo de hoje. Embora muitas empresas afirmem valorizar e obter êxito com isso, em nossa experiência, culturas colaborativas são difíceis de criar e manter.
Este blog explorará o que queremos dizer com colaboração, por que ela é um desafio tão grande no local de trabalho, os benefícios que ela traz para o negócio, maneiras de melhorar a colaboração da equipe e como você pode colocar o trabalho em equipe no centro da sua cultura.
O que queremos dizer com colaboração?
O conceito de colaboração, especialmente no contexto da cultura corporativa, é muito mal compreendido. Para nós, significa que cada funcionário deve trabalhar para atingir as metas coletivas de toda a organização, e não apenas as da sua equipe, departamento ou função. Isso quer dizer que eles colocam os interesses da empresa como um todo à frente daqueles da unidade em que trabalham.
As pessoas em empresas verdadeiramente colaborativas acreditam no propósito da organização e confiam que trabalhar em conjunto para atingir esse propósito às vezes significa priorizar ações que podem não ser as da sua equipe. Não se trata de abrir mão de resultados individuais para ter um bom relacionamento com os outros; trata-se de fazer isso porque é necessário para alcançar o resultado coletivo.
Qual a diferença entre colaboração em equipe e em toda a organização?
É importante fazer essa distinção. Ao pensarem em colaboração, as pessoas geralmente se referem ao trabalho de equipe. Ou seja, os membros de um time trabalhando juntos para atingir seus objetivos comuns. No entanto, eles raramente, ou nunca, estão colaborando com alguém de fora da equipe nesse contexto.
A colaboração em toda a organização é aquela em que as pessoas focam nas metas da empresa e, de forma proativa e natural, vão além das estruturas corporativas para cumpri-las (se for necessário).
Por exemplo, se um dos principais objetivos estratégicos da empresa é acelerar o desempenho financeiro por meio de uma abordagem mais centrada no cliente, e todos entendem isso, é de se esperar que as pessoas procurem maneiras de trabalhar juntas para que isso aconteça. Elas não ficam esperando que os outros ajam primeiro ou se recusam a se envolver. Existe um comprometimento total de todos em trabalhar juntos para atingir os objetivos globais da organização.
Quais são os benefícios de promover o trabalho em equipe e a colaboração?
Apesar de toda a discussão sobre colaboração nos dias de hoje, pode ser fácil esquecer os benefícios para o negócio ao se promover o trabalho em equipe e a colaboração. Esses benefícios incluem:
- Melhores resultados financeiros. As empresas com culturas colaborativas têm pontuação mais alta do que as que não têm em praticamente todas as métricas, incluindo lucratividade, eficiência, engajamento e retenção de funcionários.
- Maior probabilidade de entrega estratégica. As empresas que trabalham juntas em suas metas compartilhadas têm uma chance muito maior de alcançá-las, pois todos desempenham seu papel na realização delas.
- Mais inovação. Quando as pessoas têm a oportunidade de trabalhar de forma ampla em uma organização, elas são expostas a diferentes perspectivas, ideias e feedback. Esses ambientes geram inovação, o que é um diferencial poderoso.
Saiba mais sobre a importância da experiência no colaborador neste outro blog.
Quais são os desafios quando se busca melhorar a colaboração da equipe?
Em nossa experiência com clientes que tentaram criar culturas de colaboração, muitos enfrentaram dificuldades pelos seguintes motivos:
Grande mudança de mindset
Se você quiser melhorar a colaboração da equipe, é essencial que cada um dos seus funcionários consiga visualizar o panorama geral, seja capacitado pela sua estrutura organizacional e seja recompensado por contribuir para o todo. Para muitas empresas, serão necessários comportamentos, sistemas e símbolos radicalmente diferentes (os três componentes da cultura) para que elas sejam mais colaborativas.
Culturas que valorizam demais os relacionamentos e as amizades
Uma cultura altamente relacional pode dificultar a mudança da "cooperação" para a "colaboração" genuína. Muitas pessoas acreditam que ter bons relacionamentos em uma empresa é o mais importante. Nesse tipo de cultura, a dificuldade de colaborar está relacionada à dificuldade de desafiar ideias, ter conversas cruciais e dar feedback claro e honesto. Isso pode levar à redução do desempenho organizacional, da inovação e até mesmo da centralização no cliente.
Sobrecarga de trabalho
Os funcionários estão concentrados e trabalhando tanto em seus resultados individuais ou de equipe que não têm tempo para levantar a cabeça, olhar ao redor e pensar fora de seus próprios limites.
Falta de uma direção clara
Se a organização não tiver articulado um propósito, uma visão e uma missão claros, unificadores e envolventes, pode ser difícil para as pessoas entenderem o que, por que e como devem contribuir.
Barreiras sistêmicas
Sistemas como recompensa e reconhecimento podem incentivar comportamentos individualistas em detrimento da promoção do trabalho em equipe e da colaboração.
Longo prazo
A mudança de cultura leva tempo e, embora existam maneiras de melhorar a colaboração da equipe, a criação de uma colaboração sustentável exige um esforço intencional durante um longo período. No ambiente empresarial moderno, em que a velocidade parece ser tudo, isso nem sempre é compreendido ou popular.
Individualismo crescente
Mesmo antes da pandemia, o mundo estava se tornando mais individualista, e essa tendência só se agravou desde então. Está mais difícil do que nunca para as empresas criarem conexões duradouras com seus funcionários, pois o trabalho está se tornando mais transacional e transitório.
Dicas para melhorar as habilidades de colaboração e comunicação da equipe
Os seguintes elementos precisam estar presentes se você quiser melhorar a colaboração e a comunicação da equipe em toda a sua organização:
- Crie confiança
A confiança é a base da colaboração, portanto, seus líderes precisam passar um tempo de qualidade construindo relacionamentos uns com os outros. Isso deve incluir a abertura, a honestidade e a vulnerabilidade – pois o aumento da intimidade gera confiança. Se seus líderes não confiarem uns nos outros, ninguém mais confiará e a colaboração não irá prosperar.
- Defina uma visão
Faça com que sua equipe de liderança trabalhe em conjunto para esclarecer seu propósito como organização e definir uma visão inspiradora. A colaboração nesse sentido ajudará a solidificar a confiança que os líderes têm uns nos outros e permitirá que eles desenvolvam a confiança dentro e entre suas equipes.
- Envolva seu pessoal
Como você pode criar tempo e espaço em sua organização para trazer seu pessoal para essa jornada com você? Isso significa pensar em como a colaboração deve ser vista e sentida por seu pessoal, no tipo de comportamento que você espera e em como seus líderes vão servir de modelo e comunicá-lo.
- Seja responsável (Accountability)
Converse abertamente sobre as expectativas e combine como você se responsabilizará e como fará com que os outros façam o mesmo. Cumprir suas promessas é um atalho para que as pessoas tenham confiança em você, o que levará a uma maior colaboração.
- Equipe seu pessoal
Se você deseja que seus funcionários melhorem a colaboração em equipe, eles precisam estar munidos do conhecimento e das ferramentas necessárias para isso. Seja treinamento formal, plataformas de compartilhamento de conhecimento ou canais de comunicação, você precisa ter a infraestrutura necessária para permitir uma colaboração perfeita. Quando as pessoas sabem que seus colegas têm conhecimento, eles passam a ter mais credibilidade, e credibilidade leva à confiança, que, por sua vez, leva a uma melhor colaboração em equipe.
Como você demonstra bons exemplos de colaboração em equipe?
O exemplo da liderança é incrivelmente importante quando se trata de mudança cultural, pois é o fator mais influente para seu sucesso. Portanto, ao promover o trabalho em equipe e a colaboração, começaremos com a liderança.
- Vulnerabilidade. Os líderes precisam se sentir confiantes o suficiente para compartilhar com seu pessoal que não têm todas as respostas e pedir ajuda de todos os níveis da organização.
- Curiosidade. Tenha uma mentalidade de crescimento e esteja aberto a ouvir outras pessoas com pontos de vista diferentes. Cultivar uma cultura diversificada e inclusiva estimulará a colaboração.
- Explique seus processos de tomada de decisão. A colaboração não significa incluir todos os funcionários em todas as decisões, mas você precisa ajudar seu pessoal a entender seus processos para que eles saibam quando devem participar e como.
- Mostre que você está tomando decisões para toda a organização. Os líderes precisam compartilhar histórias sobre como a equipe executiva está tomando decisões coletivamente para o bem da empresa, além de seus respectivos departamentos.
- Reveja seus sistemas. Por exemplo, gestão de performance: seu sistema apoia uma cultura colaborativa ou a prejudica? Os sistemas precisam recompensar e reforçar os comportamentos colaborativos de alguma forma (sem deixar de reconhecer o desempenho individual), caso contrário, você criará uma lacuna entre o dizer e o fazer que é fatal para a mudança cultural.
Como podemos ajudá-lo a melhorar as habilidades de colaboração e comunicação da sua equipe
- Muitas empresas não acreditam que precisam melhorar a colaboração da equipe. Nossa experiência nos diz o contrário, portanto, começaríamos com um diagnóstico da cultura para obter uma avaliação clara dos funcionários sobre qual é a cultura atual, como ela se manifesta nos comportamentos e as crenças que os impulsionam (o "porquê" por trás da promoção do trabalho em equipe e da colaboração).
- A modelagem do papel da liderança é incrivelmente importante quando se busca melhorar a colaboração da equipe, e nosso programa Liderança pelo Exemplo promove a construção da confiança, reitera a importância de se agir de acordo com o que se fala sobre colaboração e se concentra em mudar rapidamente os comportamentos da liderança como precursores da mudança da cultura de toda a organização.
- A mudança não é um processo a ser gerenciado ou um sistema a ser alterado. Trata-se de liderar e inspirar as pessoas, desenvolvendo nelas a mentalidade, os comportamentos e a resiliência que farão com que qualquer transformação se sustente. É disso que trata o nosso programa Leading Through Change, que ajuda sua organização a criar e manter a colaboração necessária para o sucesso.
As culturas verdadeiramente colaborativas podem ser raras, mas com uma intenção clara, foco da liderança e esforço coletivo, elas podem ser criadas e mantidas. Na verdade, a falta dela e a ilusão generalizada de que já possuem um ambiente colaborativo são exatamente a razão pela qual as organizações deveriam focar em desenvolver uma cultura de colaboração genuína. Se você conseguir isso, dará à sua empresa uma vantagem competitiva em um mundo em que é mais difícil do que nunca se destacar. Quem não gostaria de ter isso?
Agora podemos ajudá-lo a promover o trabalho em equipe e a colaboração de outras formas além da transformação cultural - com a ZRG Consulting Solutions, somos seus parceiros na aceleração dos negócios, desenvolvimento da liderança, avaliação e planejamento de sucessão, coaching executivo e aquisição de talentos.
Fale conosco para saber mais sobre como melhorar a colaboração em equipe.
