Aumentar a confiança para promover um alto desempenho

A base de qualquer equipe e organização bem-sucedida é a confiança. Em um mundo de trabalho híbrido, é mais importante do que nunca criar conexões, mas isso continua sendo uma luta para muitas empresas, com efeitos nocivos sobre o engajamento, a produtividade e o desempenho. Mas o que exatamente queremos dizer com confiança, como você pode aumentá-la e que impacto isso terá em sua empresa?

A confiança é cumulativa

Quando falamos sobre confiança, nos referimos à Equação da Confiança de David Maister em seu livro 'The Trusted Advisor'. Ele define que Confiança = Credibilidade + Confiabilidade + Intimidade ÷ Auto-Orientação. Tudo se resume a saber se você acha que a pessoa com quem está lidando possui o conhecimento necessário, se pode contar com ela para cumprir o que diz e se é alguém com quem você sente que pode ser aberto - tudo isso contraposto ao fato de você achar que a pessoa é mais motivada pelo interesse próprio ou pelo desejo de servir aos outros.

Transformando a confiança entre os líderes

Se vocês não confiarem uns nos outros, muitos outros ingredientes para uma mudança cultural bem-sucedida falharão - por exemplo, a capacidade de empoderar os outros. Para aumentar a confiança, trabalhamos com as equipes de liderança para analisar os pontos em que os relacionamentos mais frequentemente se deterioram. Depois de entendermos as causas básicas, projetamos intervenções específicas destinadas a melhorar essas conexões. Por exemplo, se a confiança estiver sendo corroída devido a uma percepção de falta de confiabilidade, podemos nos concentrar em aumentar o accountability.

Com uma mudança cultural, sua organização normalmente aspira a um estado diferente, e haverá disrupções ao longo do caminho. No pós-pandemia, é vital que as equipes de liderança se reúnam para trabalhar em conjunto presencialmente, mesmo que seja apenas um dia regularmente. Se for bem projetado e bem facilitado, esse encontro possibilitará conversas difíceis, incentivará a autenticidade e ajudará a criar vínculos mais profundos. Garanto que essa sessão transformará a confiança entre seu grupo.

A confiança vai acelerar a mudança cultural

É notável como um foco real na confiança pode mudar a dinâmica dentro da sua equipe de liderança, o que, por sua vez, transformará a sua organização. Como você sabe, a mudança cultural criará alguma turbulência em sua empresa. Se você tiver estabelecido uma base sólida de confiança com a sua equipe, não só conseguirá superá-la, mas também irá liderá-la para garantir a criação da cultura necessária para cumprir a sua estratégia.